سياسة الخصوصية

يرحّب بكم فريق عمل متجر نوفار نيش، ويتقدّم إليكم بالشكر على ثقتكم بالمتجر.

وحرصًا من متجر نوفار نيش على حماية خصوصية المستخدمين، وإدراكًا منه لحقوق العملاء المتعلقة ببياناتهم ومعلوماتهم الشخصية، فإن المتجر يسعى إلى المحافظة على سرية المعلومات وحمايتها وفقًا لسياسة الخصوصية والأنظمة المعمول بها.

وبناءً على ذلك، يوضّح متجر نوفار نيش كيفية جمع معلومات المستخدمين واستخدامها وحمايتها على النحو الآتي:


أولًا: المعلومات التي يحصل عليها متجر نوفار نيش ويحتفظ بها

قد يحصل متجر نوفار نيش على بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات، ومنها:

  • المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والمدينة وعنوان التوصيل.
  • معلومات الطلب، مثل المنتجات المطلوبة، الكميات، قيمة الطلب، طريقة الدفع، وعنوان الشحن.
  • معلومات حساب المستخدم، مثل اسم المستخدم، البريد الإلكتروني وكلمة المرور، في حال إنشاء حساب في المتجر.
  • معلومات الدفع والفواتير بالقدر اللازم لإتمام الطلب ومعالجة عملية الدفع.
  • المراسلات والاستفسارات التي يرسلها المستخدم إلى خدمة العملاء.
  • تقييمات المنتجات والملاحظات التي يقدمها المستخدم عن تجربته مع المتجر.
  • المعلومات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط «الكوكيز» وبيانات التصفح، والتي قد تستخدم لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل استخدام المتجر.

ثانيًا: كيفية استخدام المعلومات

يتم جمع واستخدام معلومات المستخدمين للأغراض اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم خدماته، ومن ذلك:

  • تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها إلى العميل.
  • التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو الدفع أو التوصيل.
  • إصدار الفواتير ومعالجة عمليات الدفع والاسترداد.
  • الرد على استفسارات العملاء وتقديم خدمة الدعم.
  • تحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة التسوق.
  • تطوير المتجر وتحسين أدائه ومحتواه.
  • إرسال العروض والرسائل التسويقية، عند موافقة المستخدم على ذلك.
  • الحد من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير النظامي للمتجر.
  • الالتزام بالمتطلبات النظامية والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة.

وكقاعدة عامة، لا يتم الاطلاع على المعلومات الشخصية إلا من قبل القائمين على متجر نوفار نيش أو الأشخاص الذين تستلزم مهامهم الاطلاع عليها لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة.

ولا يقوم المتجر ببيع بيانات المستخدمين أو نشرها أو مشاركتها مع أطراف أخرى لأغراض غير مرتبطة بالخدمة، إلا بموافقة المستخدم أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

وفي حال ملاحظة أي نشاط غير نظامي أو مخالف، يحق لمتجر نوفار نيش اتخاذ الإجراءات اللازمة، بما في ذلك إيقاف الحساب أو إلغاء الطلب وإبلاغ الجهات المختصة متى ما تطلب الأمر ذلك.


ثالثًا: أمان وسرية المعلومات

يسعى متجر نوفار نيش إلى حماية معلومات المستخدمين والمحافظة على سريتها من خلال اتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة والمتاحة.

ويحرص المتجر على:

  • عدم إتاحة معلومات المستخدمين لأي شخص غير مصرح له.
  • حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
  • استخدام وسائل وتقنيات مناسبة لحماية المعلومات وعمليات الدفع.
  • تقييد الوصول إلى المعلومات على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة.

ومع ذلك، ونظرًا إلى أن وسائل نقل المعلومات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%، فإن متجر نوفار نيش لا يتحمل مسؤولية أي اختراق أو وصول غير مصرح به يحدث نتيجة أسباب خارجة عن إرادته، رغم اتخاذه الاحتياطات المناسبة.

وينصح المستخدمون بالمحافظة على سرية بيانات حساباتهم، وعدم مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق أو معلومات الدفع مع أي طرف آخر.


رابعًا: مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

قد يحتاج متجر نوفار نيش إلى مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع أطراف ثالثة تساعده على تقديم خدماته وإتمام الطلبات، وذلك في حدود الحاجة فقط، ومن هذه الأطراف:

  • شركات ومزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودو خدمات الاستضافة وتشغيل المنصة الإلكترونية.
  • مزودو خدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني والتواصل مع العملاء.
  • مزودو خدمات التحليل والإعلانات والتسويق الإلكتروني.
  • الجهات الحكومية أو النظامية المختصة، عند وجود طلب رسمي أو التزام نظامي.

ويلتزم المتجر قدر الإمكان بالتعامل مع مزودي خدمات موثوقين، ولا تتم مشاركة المعلومات معهم إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.

وفي حال انتقال ملكية متجر نوفار نيش أو اندماجه أو بيعه كليًا أو جزئيًا، فقد يتم نقل البيانات المرتبطة بالمتجر إلى الجهة المالكة الجديدة، مع استمرار الالتزام بحماية خصوصية المستخدمين وفقًا للأنظمة المعمول بها.


خامسًا: ملفات تعريف الارتباط «الكوكيز»

قد يستخدم متجر نوفار نيش ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، ومن ذلك:

  • حفظ تفضيلات المستخدم وسلة التسوق.
  • تسهيل تسجيل الدخول واستخدام المتجر.
  • تحليل أداء المتجر وطريقة استخدام الزوار له.
  • عرض محتوى أو إعلانات أكثر ملاءمة لاهتمامات المستخدم.
  • تحسين المنتجات والخدمات والعروض المقدمة.

ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيلها قد يؤثر في بعض خصائص المتجر أو في تجربة الاستخدام.


سادسًا: الرسائل والعروض التسويقية

قد يستخدم متجر نوفار نيش معلومات التواصل الخاصة بالمستخدم لإرسال العروض، المنتجات الجديدة، أكواد الخصم أو الرسائل التسويقية، وذلك بعد الحصول على موافقة المستخدم متى ما كانت الموافقة مطلوبة.

ويحق للمستخدم طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك، أو عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة في المتجر.

ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الدفع أو الشحن.


سابعًا: تقييمات العملاء والمحتوى المرسل إلى المتجر

قد يتيح متجر نوفار نيش للمستخدمين إضافة تقييمات أو تعليقات أو صور متعلقة بالمنتجات وتجربة الشراء.

ويوافق المستخدم عند إرسال هذا المحتوى على إمكانية عرضه داخل المتجر أو عبر حساباته التسويقية، بشرط عدم نشر معلومات شخصية أو بيانات حساسة دون موافقته.

ويحق للمتجر مراجعة المحتوى المرسل أو تعديله أو عدم نشره أو حذفه إذا كان مخالفًا للأنظمة أو يحتوي على معلومات شخصية أو إساءة أو محتوى غير مناسب.


ثامنًا: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم التواصل مع متجر نوفار نيش من خلال وسائل التواصل المعتمدة لطلب ما يلي:

  • الاستفسار عن طريقة جمع بياناته واستخدامها.
  • تحديث بياناته الشخصية أو تصحيحها.
  • طلب حذف حسابه أو بياناته، متى ما كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع التزامات نظامية أو مالية.
  • طلب عدم استخدام بياناته للأغراض التسويقية.
  • الاعتراض على استخدام معلوماته في بعض الحالات.
  • سحب الموافقة على معالجة البيانات التي تعتمد على موافقته، متى ما كان ذلك متاحًا.

وقد يحتفظ المتجر ببعض المعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، والوفاء بالالتزامات المالية والنظامية، وتسوية النزاعات وحماية حقوق المتجر والعملاء.


تاسعًا: بيانات الأطفال

لا يستهدف متجر نوفار نيش جمع البيانات الشخصية من الأطفال دون السن النظامية.

وفي حال تم تقديم بيانات طفل من خلال المتجر، فيجب أن يتم ذلك بواسطة ولي أمره أو تحت إشرافه، ويحق للمتجر حذف البيانات عند اكتشاف جمعها دون موافقة مناسبة.


عاشرًا: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي متجر نوفار نيش على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات إلكترونية تابعة لأطراف أخرى.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى أو ممارسات تلك الأطراف، وينصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع أو خدمة خارجية قبل تقديم معلوماته إليها.


الحادي عشر: قواعد وأحكام استخدام متجر نوفار نيش

تخضع جميع التزامات متجر نوفار نيش والتزامات المستخدمين والحقوق الناشئة عن العلاقة بين العميل والمتجر للشروط والأحكام والسياسات المنشورة في المتجر.

وتُعد سياسة الخصوصية جزءًا من سياسات متجر نوفار نيش، وقد وضعت لتعزيز المصداقية والثقة وحماية بيانات المستخدمين والعملاء.


الثاني عشر: الموافقة على سياسة الخصوصية

يُعد استخدام متجر نوفار نيش أو إنشاء حساب أو إتمام طلب أو تقديم بيانات شخصية موافقة من المستخدم على ما ورد في سياسة الخصوصية.

وفي حال عدم موافقة المستخدم على هذه السياسة، فينبغي عليه عدم استخدام المتجر أو تقديم بياناته من خلاله.

ويحتفظ متجر نوفار نيش بحقه في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، ويتم العمل بالنسخة المنشورة في المتجر وقت استخدام الخدمة أو إتمام الطلب.

ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات تطرأ عليها.