سياسة الاسترجاع والاستبدال

في متجر نوفار نيش نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات أصلية بأفضل جودة ممكنة، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة، بما يساعد على توفير تجربة تسوق موثوقة وآمنة.

مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع والاستبدال

يشترط لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال ما يلي:

  • أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
  • أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
  • أن يكون المنتج مغلفًا بالغلاف الأصلي بالكامل.
  • إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

رسوم الشحن والاسترجاع

في حال وجود خطأ من المتجر

في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجًا عن خطأ من متجر نوفار نيش، مثل:

  • إرسال منتج خاطئ.
  • وصول منتج متضرر.
  • وجود نقص في الطلب.

فإن متجر نوفار نيش يتحمل كامل رسوم الشحن والاسترجاع.

في حال رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال

في حال رغبة العميل في استرجاع أو استبدال المنتج دون وجود خطأ من المتجر، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن والاسترجاع المترتبة على ذلك.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ للعميل خلال مدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل، وذلك حسب طريقة الدفع المستخدمة والإجراءات الخاصة بالبنك أو مزود خدمة الدفع.

ملاحظات مهمة

  • يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط المذكورة في هذه السياسة.
  • بعض حالات التلف الناتجة عن سوء الاستخدام لا تشملها سياسة الاسترجاع.
  • يجب المحافظة على المنتج بحالته الأصلية وتغليفه عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالاسترجاع والاستبدال، يمكن التواصل مع متجر نوفار نيش عبر:

الجوال / واتساب

+966536332991

البريد الإلكتروني

[email protected]